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企业服务热线800和400电话的区别

时间:2014-12-26

400热线电话是800免费电话的升级版,最大区别在于400支持手机用户拨打。

当我们在电视、报纸等广告媒体看到各厂商的服务热线电话时,经常会发现有2种主要的类型:800开头的或者400开头的电话号码,那么这2种电话号码有什么区别吗?

记者咨询了金润信息市场部总监后得知:800为被叫集中付费业务,400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。800电话对于拨打的消费者 来说,是完全免费的服务电话;而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。经了解,400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业 务号码,全部仅付拨打地的市话费,即拨打该电话,就与拨打本地固定电话的资费一样。具体来说,按照最常见的市话资费标准而言,就是前3分钟0.22元,而 之后每分钟0.11元;对于手机用户来说,不同的运营商和套餐费用不一样,但都与本地固网通话资费一致。

400电话是800电话业务的升级版,也是目前中小企业最常使用的营销工具之一。笔者在金润400电话网了解到,400电话是主被叫分摊付费业务, 拨打方可以免长途费,只需要承担普通市话话费,所以一些商家和电视广告也称呼400电话为免费电话。严格意义上来说,400电话并不是免费电话。800电 话才是免费电话,但是800免费电话自身也有一些局限,最大的区别是800免费电话只能用固定电话拨打等,而且经常遇到不良客户恶意骚扰。所以,目前 400电话大有超越800电话的趋势。

800电话是不能使用手机拨打的,而400电话可以,这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因,不过该电话不是免费的。如果您的客户是 在户外或者旅途中,即使看到了您的产品和联系方式,如果您使用的是800电话,对方却没有固定电话和您联系,您很可能错失一个宝贵的客户资源。但是400 电话,却完美的解决了这个问题,避免了这个弊端,无论手机还是固定电话,都可以自由拨打!所以,也有很多大型企业同时拥有800和400电话。

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